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汽车后市场面临的机遇与挑战并存

类别:未知 发布时间:2019-01-14 13:27 浏览人次:

  随着人们生活水平以及消费观念的改变,汽车已经从过去的奢侈品转变成了日常的代步工具,消费者们对整个汽车后市场也有了更多元化的需求。

  消费者需求的不再仅仅是价格,更多的是企业应该给用户创造什么价值,提供什么服务,然而现有的市场环境依旧缺乏标准、透明、有保障的服务体系,依然是靠信息不对称赚钱,相互之间都是信息孤岛。因此在行业飞速发展,如今已迈入万亿时代的大环境下,企业如何才能真正做到为消费者排忧解难?如何才能从实际出发解决用户痛点?这才是消费者迫切想要的答案,也是企业赢得消费者青睐的关键之所在。

  汽车后市场机遇与挑战并存

  众所周知,汽车后市场涵盖了汽车从出售后到拆解报废过程中,发生的所有交易。在有车一族数量不断增加的情况下,中国汽车后市场容量已超过万亿,成为仅次于美国的全球第二大市场,汽车后市场也自然而然的成为了一个利润可观的“大蛋糕”。

  在市场前景以及国家相关政策的支持下,汽车后市场呈现出蓬勃的发展态势,传统汽车4S店的垄断地位也逐渐式微,各种创新模式层出不穷。但是并不是所有人都能从中分得一杯羹,在积弊已久、缺乏规范的市场环境中不少企业都铩羽而归,被逼转型甚至破产倒闭。

  消费者严重缺失行业信任感

  多年来,汽车后市场行业乱象频生,无法有效解决的用户痛点变成了一把悬挂在消费者心中的利剑,消费者对于行业现状却严重缺乏信任,并且现有的运营模式也无法全面满足消费者日益多样化的需求。

  首先整个汽车后市场没有严格的标准体系,个体间存在较大的差异;其次价格以及产品流程上都不具备公开透明性,容易让消费者产生不信任感;然后汽车配件生产渠道错综复杂,产品供应链过长,极易导致企业产品服务价格过高、难以把控市场的情况;最后就是配件的假货泛滥,由于市面上配件的质量良莠不齐,服务品质常常得不到保证。

  企业如何赢得消费者青睐?

  汽车后市场乱象频生、缺乏标准等问题,其实对消费者、企业和行业的发展都带来了负面影响。一方面需要国家制定和完善汽车后市场的规章、制度和政策,并推动行业标准制定与推广。另一方面,则是企业需要吸收国内外先进的汽车后市场服务技术,建立产品全程追溯体系。

  通过产品全程追溯,监控产品在每一时刻的位置和状态,收集和记录产品制造、流通环节、流通结果的数据,形成追溯记录,实现产品精确定向、召回以及追责等,同时也能优化企业运行流程,实现消费透明化、服务标准化、管理可视化,最终赢得消费者的青睐。
汽车后市场


公司新闻-辛集北方化工公司
 
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